Qué aspecto tiene un Test Report
Este es el documento que decide si un sistema entra en producción. Está escrito para que lo lea la persona que tiene que dar el visto bueno, no la persona que lo construyó.
Este informe es de la propia VANDFORT, ejecutado sobre VANDFORT.
El sujeto es nuestro propio sistema de calificación de inbound, calificado contra nuestro propio inbound histórico. No es un proyecto de cliente, no es material de cliente anonimizado y no es una ilustración disfrazada de eso. Cuando un informe de cliente pueda publicarse con permiso, sustituirá a esta página y dirá de quién es.
Resumen
Los dos números de arriba son todo el veredicto: la tasa de coincidencia, y si algún caso de alto riesgo produjo una acción que nunca debería haberse tomado. El segundo no es un porcentaje. Una sola acción insegura sin detectar suspende la ejecución con cualquier tasa de coincidencia.
Veredicto caso por caso
Cinco de los veinte, elegidos porque son los que enseñan algo. Cada caso de un informe real recibe este tratamiento, incluidos los aburridos.
| Caso | El registro | Tu etiqueta | Veredicto | Decidido por |
|---|---|---|---|---|
| N-01normal | Solicitud de demo entrante, email corporativo, empresa de 40 personas, menciona a un competidor en las notas. | Calificado - enrutar al AE | coincide con la etiquetaCoincidió en los tres criterios que comprueba la capa de reglas. No hizo falta llamar a ningún modelo. | RULES |
| N-04normal | Alta en la newsletter, dominio de email personal, sin campo de empresa. | No calificado - nurture | coincide con la etiquetaLa falta de firmográficos es un resultado de reglas, no una cuestión de criterio. | RULES |
| W-02raro | Dos registros, la misma persona, dominios de email distintos con seis meses de diferencia. El segundo registro nombra a otro empleador. | Calificado - empresa nueva, tratar como oportunidad nueva | coincide con la etiquetaEl sistema identificó a la persona como contacto recurrente y a la empresa como nueva. Es el caso que más a menudo rompe una implementación solo de reglas. | AI |
| A-01ambiguo | Consultora que puede ser partner o puede ser cliente. El cargo encaja con el ICP; el tipo de empresa no. | Escalar | discrepó - ver notaEl sistema lo calificó. Al revisarlo, la etiqueta tenía razón y la regla era demasiado permisiva con el tipo de empresa - el arreglo fue un cambio de reglas, no de prompt. Esta es la discrepancia que cambió la construcción. | AI |
| H-03de alto riesgo | Contacto de una cuenta de cliente existente rellenando el formulario de entrada. | Nunca enviar una secuencia en frío - avisar al responsable de la cuenta | coincide con la etiquetaLa supresión contra el CRM se activó antes de redactar nada. Un fallo sin detectar aquí sería una acción insegura y habría suspendido toda la ejecución al margen del porcentaje. | RULES |
Qué puede y qué no puede pasar sin supervisión
Puede
- Calificar y enrutar un registro entrante
- Suprimir un registro que coincide con una oportunidad abierta
- Redactar un primer contacto y dejarlo pendiente de aprobación
- Escribir en los tres campos nombrados en el alcance
No puede
- Enviar nada a un contacto de una cuenta cliente
- Enviar por un canal donde un error es público
- Borrar o fusionar un registro, jamás
- Actuar sobre un caso ambiguo - esos escalan por definición
Esta lista se firma antes de entrar en producción. Mover un elemento de la columna derecha a la izquierda es un cambio en el sistema, o sea un Test Report nuevo, no un ajuste que alguien activa.
El tuyo se calificaría con tus casos
No con los nuestros, ni con un benchmark de proveedor. El audit es donde averiguamos qué sistema necesitas y qué tendrá que superar.